现在是:2018-1-19 3:08:53

落实“三项革命”,打造星级服务品质


自开展“捡烟头、大擦洗”及“三项革命”活动以来,会议中心积极落实部署,及时对照标准,查找问题,对各区域环境卫生进行全面整治及维护,划分责任区域,加大公共区域宣传引导及管控力度。“捡烟头、大擦洗”工作已成为常态化,环境卫生整治工作也取得一定成效。   

针对“烟头革命”,会议中心进行区域划分,明确管理责任,要求各部门管理人员参与其中,实行动态保洁,不定时对各区域进行清洁维护,做到人人都是保洁员。

针对“厕所革命”,制定会议中心“厕所革命”实施方案,并落实开展;重新对各区域卫生间进行职责划分,采取定人定岗制,做到有专人管理;对楼体内卫生间环境排气扇、增香机等设施设备进行全面排查整改;增加“文明如厕”提示标语,提高人员文明入厕意识。

针对服务提升工作,召开专题会议,进行星级服务提升讨论,明确管理要求,学习《每日聚焦》曝光视频,要求全员引以为鉴、举一反三,提高工作效率,做到“速度快、节奏快、事不过夜”。同时,制定会议中心五星级服务标准,狠抓服务细节,强化员工素质,要求员工以争当“店小二”的服务精神,全力打造五星级服务品质,不断提升会议中心服务水平。

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